自考组织管理心理学各章要点

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CHAP1 概说
9 I& l/ r7 y) }6 H0 a' G组织的含义、管理的含义，组织和管理的关系。
6 Q& u) c2 N$ I: E: e' F组织管理心理学的任务
) [! l1 D% F6 I- ~1 p什么是评价中心，其方法有哪些
) s. J+ `" W3 s7 W" ^1 n, XCHAP2 简史 管理科学学派的主要特征
- i7 U) p* L# x. I; S3 g3 iCHAP3 流派
0 o2 G& \! x  Y. E马克思主义的人性观
( p6 q# [) O( \# ^【人性观】经济人→社会人→自我实现的人→复杂人
【管理理论】X理论→人群关系理论→Y理论→超Y理论
【管理措施】任务（科学）管理→参与管理→民主管理→“应变”
【奖励方式】金钱奖励→集体奖励→内在奖励→“应变”
9 K0 Z7 c2 y1 `1 K/ V【需要种类】生理、安全→情感、尊重→自我实现→“应变”
重点理解X理论、人群关系理论和Y理论的主要内容、相应管理方式及评价。
CHAP4 个体行为基础
性格在组织管理中的应用
霍兰德的性格-工作搭配理论
9 [6 X9 z0 n0 N行为塑造的具体方法及其在组织管理中的运用
CHAP5知觉
影响归因的三要素，影响知觉的三要素
社会知觉的常见形式（社会知觉偏差）
) P) g6 s3 }! V2 Z- q0 |, N: w最佳决策模型、满意模型和偏爱模型的含义
8 Y( _- v6 }  {( g* |CHAP6 价值观
6 D6 ]# |" q0 }+ l' A2 k) T+ I4 Y认知失调理论
5 M( c! f- |+ V7 Y) ]自我觉知理论
+ d& B8 Z! C' Z8 D! f. J) ^决定工作满足的因素
' d% M5 D* D' W# @( _) c8 ACHAP7 激励
) x9 ^5 L6 y9 X6 R; R激励-保健理论的主要内容及其评价
什么是ERG理论
6 ]! o8 f2 k; z! J* n三重需要的内容
认知评价理论对动机的分类
0 D) Y3 m5 n. M4 D目标设置理论的主要内容
! P. y4 W+ n# f! z0 D2 R公平理论的比较方式以及感到不公平时个体行为的6种表现
2 ^) r  }) e. [期望理论的主要内容（公式及解释的4方面）
CHAP8 激励应用
各种管理方法的理论来源：
: O% P7 e. k& ]目标管理←目标设置理论
行为矫正←强化理论
8 K* t) C! B7 E# l, ~4 T, i  p参与管理←社会人、双因素、ERG
) @$ y2 L' s$ n" `: F3 ~绩效薪金←期望理论
弹性福利←期望理论
双轨薪金←违背公平理论
弹性工作←ERG
+ t+ @2 k( s; J1 `8 S. L/ a: b! V工作设计←Y理论、双因素、ERG、期望
" W- b) v# U' V1 D, Z& i目标管理的含义、重点、要素。
  M9 \0 ~* w% |3 U什么是参与管理
/ G: z$ H* h* {( I' {0 C& v7 o" }% v工作设计的具体形式
! t" F5 F- O  Z* E2 wCHAP9 团体
. a, }2 R& s, ~" A) Z) \8 j0 A! P团体所处的各种条件
角色理论、心理契约、从众行为、团体动力学
团体凝聚力的决定因素
CHAP10 沟通
沟通的障碍及其克服
+ j/ q5 q/ _2 l/ B沟通网络的5种形式
4 g6 f# V: h8 q; W+ y# [" S团体沉思和团体偏移及其克服方法
CHAP11 领导
8 Q% z7 U( F$ U9 Z: U' u. i管理坐标
2 b% M4 G# K7 q5 x, H5 _费德勒权变理论的主要内容
情境领导理论的主要内容
CHAP12 冲突
冲突过程的4个阶段
1 s+ ^% r+ ~5 g) J# `. P- u' Q2 m- W冲突处理的5种方式
影响团际关系的3个因素
CHAP13 组织结构
! b$ z2 J# v( ?$ h4 N$ ~) m3 z* g组织结构的3个要素
8 V' |) C4 ^( W0 P; o组织结构的分类
组织结构的决定因素
CHAP14 组织变革与发展
4 @4 z% C* a! [0 Z# y* b改革的程序（3个步骤）
" J; J" x3 I1 N) ?/ E+ r( F对付抗拒的策略
组织发展所蕴涵的观念和针对的目标
组织发展的人文技术