供应链管理2007年11月考试串讲

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P4 供应链的定义供应链是围绕企业、通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销售、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式
; Y, D1 n! ^: J0 U% KP5 供应链的基本特征  复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性
供应链管理与物流管理的联系
5 }& Y5 o9 ?& HP18 供应链管理定义  利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
P18 供应链管理涉及的四个领域  供应、生产计划、物流、需求
供应链管理的目标  提高用户服务水平降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。
P18 对供应链管理的理解  供应链管理是新型的管理哲理的理念，是从供应商、供应商的供应商，到企业自身、分销售、客户以及最终客户之间的关系，是合作、协调、信息共享、全程优化、利益均沾、风险分担的盈利伙伴关系。
; R7 \% A+ Q1 Y* H( `P24 产业供应链或动态联盟供应链   就是将企业内部供应链管理思想从上游供应链河下游供应链双向延伸扩展，一直从产品生命线的源头开始，终止与产品的终点--消费者，同时网络技术和通信技术的发展，特别是随着因特网和电子商务技术的发展，为企业实现这种供应链运作提供了支持和技术基础，使得众多的企业可以从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使得自愿从企业内部的管理规划扩展到企业外部的行业或动态联盟供应链上的调配和规划。
' m1 J8 ?( f; `8 d" ~  sP25 产业供应链与动态联盟供应链的关系   产业供应链贯穿整个行业从业务源头一直到终点客户市场的全部流程范围，一般其结构较为稳定，有明确的上下游供应链划分：而动态联盟供应链则较为虚拟，常常不具备产业供应链那种稳固的结构，是一种市场机会驱动型的灵活的组织，完全取决于市场机会的存在与否。
7 c; ~- t2 |3 bP32 物流定义、功能  以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（原材料、在制品、产产品等）从供应地向需要地转移的过程。包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。
$ ]; q+ _; b; k  f2 B0 H8 B, i$ S9 j6 k物流的重要性  物流活动的成本在GDP中占有相当的份额、物流是所有的商品交易得以实行的重要保障，支撑着经济生活中的大多数交易行为。
物流种类  按实用价值分为宏观物流和微观物流   安作用分为供应物流、销售物流、生产物流  安物流活动的空间范围分地区物流、国内物流、国际物流  按物流系统性质分社会物流、行业物流、企业物流
物流的作业流程  生产领域的物流作业：进货物流－－生产加工物流――出货物流
流通领域的物流作业
物流管理的任务  以最少的成本，在正确的时间、正确的地点、正确的条件、将正确的物品送到正确的顾客手中。
1 P2 P- }% b2 x' E' ]P46 物流管理战略意义  建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势    使企业从成本、质量、时间、服务、灵活性等方面显著提高竞争优势，加快企业产品进入市场的速度。 由此可见，物流管理战略对于供应链管理来说是非常重要的。
物流管理战略的框架  全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性的战略
P60 产品生命周期管理与营销策略  产品生命周期依据销售额与利润的曲线，划分成：导入期：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略   成长期：公司尝试改进产品品质，同时增加新产品的特点与式样，以进入其他相似的市场区间，吸引新的使用者、促销的重点在于建立消费者对品牌的特殊偏好，而不是着重于刺激消费者对产品的基本诉求、积极开拓不同的营销渠道，以使产品能顺利的达到潜在地顾客手中、在适当的时机降低价格，一来可以吸引更多的消费者，二来由于降价会使产品的边界利润降低，因而减少了竞争者进入市场的吸引力。
成熟期：市场修正策略、产品修正策略、营销组合修正策略衰退期，维持现状、收割、撤资、剔除  企业在市场中的地位，可依照其在木板市场上所拥有的市场占有率及所扮演的角色来衡量与分类：市场领导者40%、市场挑战者30%、市场追随者20%、市场利基者10%。
1 B2 u: C+ C5 ]4 O$ K市场营销策略分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、品牌策略
P83 MRP的基本原理，基本内容 原理：根据主生产计划计算独立需求物流的需求数量和需求日期，在根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现有库存量和计划接收量。根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购（生产）时间
+ }7 p4 D# c) l$ ]( m; N2 X, L+ f基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。根据主生产计划（MPS）物料清单（BOM）库存信息的输入输出生产计划作业和采购计划
3 ~$ c, Z+ `) OP87 MRP2的基本思想  将企业作为一个有机的整体，以生产计划为主线，从整体最优的角度出发，通过运用可行方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织、和控制，使物流、信息流、资金流流动顺畅的动态反馈系统。
( U) m2 j1 i; k3 _) bMRP与MRP2的区别  （MRP的基本原理＋P87两个不足＋MRP2的基本思想）
P90 JIT的定义
8 x+ s6 u% L8 H$ \2 LJIT准时制生产又称为及时制供应是企业为了增强竞争力，提高产品利润，在原材料成本难以降低的情况下，从生产和运输过程中寻找利润源泉，降低有采购、库存和运输等方面所产生的费用。并逐步形成和发展包括经营理念、生产组织、物流控制、质量管理、成本控制、库存管理、现场管理和现场改善等在内的较为完整的生产管理技术和方法的体系。
, k- K, ~9 a) s/ G2 pP113 供给计划管理定义  是拥有决定何时、何地为何种需求提供何种共给，以实现供与需的平衡，满足客户的订单和需求。
/ z0 ?3 @3 X  c0 LP121 牛鞭效应定义  由于供应链的信息流从末端（最终客户）向源端（原始供应商）传递时，信息扭曲会逐级放大，导致需求信息的波动越来越大（方差放大）的现象
P122 牛鞭效应产生的原因  需求预测修正原因、缺少协作原因、提前期原因
P128 影响伙伴关系联盟的因素  效果、亲密、愿景
6 s+ H- N% I0 p9 h: ?P 136 3PL的定义   物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方，他部分的或全部的利用第二方的资源，通过合约向第一方提供物流服务，他是业务外包在物流业务中的具体体现。生产商、销售商、或消费者将其物流业务交给转业物流公司进行运作，而自己集中精力发展新业务。又成为契约物流、外包物流、代理物流。
P151 SRM定义  供应商关系管理：是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念。目的在于改善企业和供应商的关系，实施于围绕企业采购业务的相关领域，通过与供应商建立长期的、密切的业务关系，整合双方资源和竞争优势来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期居高不下的成本，实现双赢的企业管理模式。
P158 CRM系统功能及模块
CRM基本功能有：客户管理、销售管理、营销管理、客户服务
P213 VMI的定义  供应商管理库存是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，是供应链系统能够同步优化运行。在这种库存控制策略下，允许上游组织对下游组织的库存策略、订货策略进行计划和管理，在已经达成一致的目标框架下由供应商来管理库存。供应商和客户之间实现信息交换，信息共享后，是库存最小化，大大降低缺货概率，更好的改善客户满意度和销售状况
P216 安全库存定义及两个原因  在给定时期，为了满足顾客需求而保有的超过预测数量的库存。 需求预测不确定、如果产品的实际需求量超过预测值，就会导致产品短缺。
P222 循环库存定义  供应链中建立的平均库存量，其产生的原因是供应链某一阶段生产或采购的批量大与客户需求量
P235 影响运输决策的因素  影响承运人决策的因素  运输工具成本、固定运营成本、消耗成本、其他因素//
+ r; ]: E& ?* Q! F" I- T 影响托运人决策的因素 运输成本、库存成本、服务水平成本、其他因素
P238 有哪些运输方式  公路运输、铁路运输、航空运输、水路运输、管道运输
' G' ~# l. c4 m' @5 iP245 运输网络模型设计及计算，计算参考《运输管理》
3 Y$ h' _: W4 m$ z  o6 j, S$ T' `) wP259 QR的原理  是一种全新的业务方式，体现了技术职称的业务管理思想，即在供应链中，为了实现共同的目标，各环节都应进行紧密合作。供应链的共同目标包括提供顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者需求，降低供应链的总成本，增加零售商和制造商的销售和获利能力。前提是零售商和制造商具有良好的关系。必须建立贸易伙伴关系，提高向顾客供货的能力，同时降低整个供应链的库存和总成本
$ A9 q2 i' A, h; ^; c& x9 X( xP261 QR的意义对于制造商来说，快速响应改善了他的顾客服务。长期的良好顾客服务会增加制造商的市场份额，能够降低流通费用，提高了采购订单的准确率，提高订单效率，由于对销售进行预测并能够得到准确的销售信息，制造商可以准确的安排生产计划，有效的减少浪费。
; j) q: ~" I( E: Q; eP307 EDI定义、作用  是现代计算机技术与网络通信技术相结合的产物，按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统中进行数据交换和自动处理。
, }# m& W! \. N& B; }; R( ?作用：以最少的人力介入，实现贸易循环，尤其是重要交换中的文件的自动处理，从而消除公司内部繁杂和昂贵的管理费用。
P309 电子商务在供应链中的作用  借助于互联网进行商业贸易活动，能够通过互联网进行多种供应链交易的部分或全部活动（提供整体供应链信息、同客户及供应商协商价格并订立合同、实现顾客网上发送订单、实现顾客网上跟踪订单、实现顾客网上支付。
; b9 [5 u, b6 Y/ uP318 15章案例看一下      ？PDCA（《采购》、《企业管理》中有相关内容       ？供应链中常见的挑战
9 L; h# r$ {' p! U9 f供应链管理的概念SCM
) _2 @- Y* K* }, i3 a利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流，物流，信息流，资金流等，并进行计划组织协调与控制。
3 e; C( t, ]6 M供应链战略管理   供应链计划管理  供应链流程和信息管理  供应链绩效管理  供应链运营管理  采购管理  物流管理
物流管理战略在供应链管理中具有重要的意义
" @) p; h/ i) j. X+ h, {供应链的基本类型稳定地供应链和动态的供应链，平滑的供应链和倾斜地供应链，有效性供应链和反应性供应链，推动式供应链和拉动式供应链
  c  t: {: C- w9 ]! e- k供应链设计步骤  建立供应链目标，制定供应链策略，决定供应链结构的候选方案，评价供应链结构的候选方案，选择供应链结构，决定单个供应链成员的候选企业，评价并选择单个供应链成员，衡量和评价供应链的绩效，当绩效目标未达到或有新的具有吸引力的选择存在世，评价供应链的候选方案。
供应链设计的注意事项  市场覆盖范围目标（顾客购买行为，分销类型）产品特性
供应链管理形成的原因
供应链管理是管理思想的转变、由于全球化市场竞争愈来愈激烈，企业面临的风险也越来愈大，企业仅靠自身不能取得市场竞争优势，不得不联合起来，以取得在市场中的领先优势、来自于一个经济学原理，那就是交易可以使每个人或每个企业的状况变得更好。
& `1 j% k  k# j" |; E, C8 f0 e应链管理涉及的主要领域  供应，生产计划，物流，需求
# }# U6 k+ a; ]0 }0 p3 s6 \! n供应链管理与传统企业管理的区别  管理理念、关注点、管理对象、管理方面、生产方式、管理功能、驱动方式、职能部门、计划制定、计划执行、信息流、资源利用、客户服务水平、效益