2013年10月全国自考管理心理学模拟试题和答案(三)

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2013年10月全国自考管理心理学模拟试题和答案(三)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.科学的心理学诞生于【   】
A.1879年     B.1886年      C.1900年       D.1912年
答案：A 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是科学心理学的诞生。
【要点透析】科学的心理学诞生于1879年，德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理实验室是科学心理学产生的重要标志。
2.客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这反映的知觉的特性是【   】
A.知觉的整体性     B.知觉的选择性   C.知觉的理解性   D.知觉的恒常性
答案：B 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是知觉的基本特性。【要点透析】客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这就是知觉的选择性。知觉的选择性在商业广告、媒体宣传、军事伪装、直观教学、看书学习等方面有着广泛的操作与应用价值。
3.提出能力的群因素理论的美国心理学家是【   】
A.斯皮尔曼       B.塞斯登      C.基尔福特      D.斯登伯格
答案：B 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是能力的结构学说。【要点透析】美国心理学家塞斯登采用他自己设计和发展的因素分析法在1938年提出了能力的群因素理论。他认为，智力是由一群彼此无关的原始心理能力所构成的，一般有7种原始因素，包括计算、词的流畅、言语的意义、记忆、推理、空间知觉能力、知觉速度。
4.调动人的积极性、主动性和创造性，对人的行为起加强和推动作用的是【  】
A.行为       B.动机      C.激励      D.需要
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是激励的概念。【要点透析】激励是激发鼓励，调动人的积极性、主动性和创造性。激励是一种动力手段，也是一种管理方法，对人的行为起加强、激发和推动作用，并且引导人的行为导向目标。
5.下列不属于普尔总结并推广了麦卡拉姆成果中发现的三个原则的是【   】
A.组织原则    B.沟通原则    C.信息原则     D.整体原则
答案：D
6.来自同一部门的5～12名计时工作的员工组成，每周用几小时的时间会面，谈论产品质量、效率、改善工作环境等问题，交换看法、提出建议，这样的团队属于【   】
A.问题解决团队     B.交叉功能团队    C.虚拟团队    D.自我管理团队
答案：A
7.组织的经营观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对企业的责任感、荣誉感、归属感等属于【   】
A.组织文化外延   B.组织文化内涵   C.广义组织文化  D.狭义组织文化
答案：B
8. 伙伴、感情、友谊等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次【   】
A.尊重需要      B.安全需要     C.社交需要    D.自我实现的需要
答案：C
9.工作设计的第二阶段是【   】
A.20世纪20年代   B.20世纪40至60年代  C.20世纪80年代  D.20世纪90年代
答案：B
10.下列不属于日本企业界认为的有效的领导者应该具备的品德的是【   】
A.尊重他人   B.忠诚老实   C.热情公平    D.进取心
答案：A 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是现代的特质理论。【要点透析】日本企业界认为，有效的领导者应具备十项品德：使命感；责任感；依赖性；积极性；进取心；公平；热情；勇气；忠诚老实；忍耐性。
11.被称为英国早期管理教育的先驱的是【   】
A.罗伯特·欧文    B.巴贝奇    C.亚当·斯密     D.尤尔
答案：D 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是工业革命时期的管理先驱。【要点透析】此题属于常识题，要求考生识记。
12.人际关系的心理结构与成分包括交往中的认知、情感和【   】
A.动机     B.智能    C.情绪     D.行为意向
答案：D
13.由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象，组织关系复杂、对项目负责人的要求较高的组织结构形式是【    】
A.直线式组织结构                  B.职能式组织结构
C.矩阵式组织结构                  D.直线职能式组织结构
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是基本的组织结构形式。【要点透析】矩阵式组织结构其缺点是，由于这种形式是实行纵向、横向的双重领导，处理不当，会由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象；组织关系复杂，对项目负责人的要求较高；由于这种形式一般具有临时性的特点，故也易导致人心不稳。
14.目前国际上较为流行的领导测评方法是【    】
A.专家评估法     B.群众测评法    C.模拟测评法     D.比较测评法
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是考核与评价领导者的方法。【要点透析】模拟测评法是目前国际上较为流行的一种领导测评方法，主要有案例分析法、小组讨论法和公文包处理法、角色扮演法等。
15.1933年提出人际关系学说的是美国心理学家【  】
A.闵斯特伯格       B.黎维特        C.梅奥       D.勒温
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是管理心理学与工业心理学的关系。【要点透析】美国哈佛大学心理学教授梅奥于1933年提出了 “人际关系学说”，从而导致管理心理学和组织行为学的萌芽。
16.对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于【  】
A.首因效应    B.印象扩散效应    C.心理定势现象    D.制约现象
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是心理定势现象。【要点透析】在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的心理定势现象，也称社会刻板印象。
17.由10～15人组成，成员间工作业绩相关或相互依赖性，承担了以前由主管承担责任的团体是【   】
A.问题解决团队    B.交叉功能团队    C.虚拟团队    D.自我管理团队
答案：D
18.员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小，满意度【  】
A.越高       B.越低      C.不相关      D.不变
答案：A 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是团体士气的调查。【要点透析】员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小，满意度越高；差异越大，满意度越低。
19.最早提出归因理论的美国心理学家是【   】
A.安德鲁斯      B.罗斯     C.海德     D.凯利
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是归因的理论模式。
【要点透析】归因理论最早是由美国心理学家海德在1958年提出的，它是从关于社会知觉的人际关系认知理论发展而来的。
20.下列哪一项不属于卢梭索根据绩效要求与时间结构对员工心理契约划分的类型【   】
A.交易型    B.过渡型      C 不平衡型    D.关系型
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是员工心理契约类型。【要点透析】卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约划分为交易型、过渡型、平衡型和关系型。

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.从宏观和微观管理来看，激励应遵循的原则包括【       】
A.把物质激励与精神激励结合起来         B.因人而异原则
C.奖惩幅度大小适宜原则                 D.公平性与效益性结合原则
E.奖励的导向性原则
答案：A^B^C^D^E^
22.合理的领导结构包括【        】
A.年龄结构    B.知识结构    C.智能结构    D.心理结构   E. 职能结构
答案：A^B^C^D^
23.社会认知的有效管理原理和方法主要有【       】
A.强化法和分化法                       B.印证与实证方法
C.情绪调节与控制方法                   D.印象管理方法
E.加权平均法
答案：A^B^C^D^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是有效管理的心理依据与原则。【要点透析】强化法与分化法：强化要掌握认知的重点与要点，抓住主要矛盾和问题，认知事物的本质和关键；分化与鉴别，了解事物之间差异和区别，避免各种认知偏差的干扰。印证与实证方法：通过思考和实践检验的方式，对初步的认知假设和结果，进行有效的检验、印证和证实。情绪调节与控制的方法：情绪容易干扰人的认知，冷静思考，用理智来有效调节和控制人的情绪，能够正确地认知自己、他人和各种社会现象与活动。印象管理方法：有效的印象管理要建立在信息有效整合法则的基础上。
24. 组织形象的功能包括【      】
A.规范与导向功能 B.凝聚与整合功能 C.激励功能 D.辐射功能  E.认知功能
答案：A^B^C^D^
25.心理平衡自我调节的方法包括【      】
A.合理宣泄   B.善于自控   C.善与人处  D.人格一致   E.注意转移
答案：A^E^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是心理健康与平衡协调原则。【要点透析】心理平衡自我调节的方法有：合理宣泄、理智消解、悟性法、注意转移、艺术升华、自我防卫(酸葡萄心理、甜柠檬心理)等。
26. 社会知觉的种类包括【      】
A.对他人的知觉  B.对物的知觉  C.自我知觉  D.角色知觉  E.人际知觉
答案：A^C^D^E^
27. 决策的基本原则包括【    】
A.决策目标明确的原则               B.决策信息完整的原则
C.可行性论证原则                   D.行动反馈原则
E.多种决策方案选优原则
答案：A^C^D^E^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是决策的基本原则【要点透析】决策的基本原则是决策方法的指导思想，为了有效决策，除了考虑上述程序和过程之外，还应遵循如下原则：决策目标明确的原则；信息情报准确充分的原则；多种决策方案中进行优选的原则；可行性论证原则；行动反馈原则等。
28.下列属于来自个体对变革的阻力的有【     】
A.习惯及对它的依赖                 B.对安全与未知的恐惧
C.结构惯性与人际关系网             D.群体惯性与组织规范
E.经济利益
答案：A^B^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是组织变革的阻力。【要点透析】C、D、E三项属于来自组织对变革的阻力。
29.常见的归因偏差主要包括【    】
A.基本归因偏差            B.认知性归因偏差          C.动机性归因偏差
D.文化差异的归因偏差              E.人格差异的归因偏差
答案：A^B^C^D^E^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是归因偏差。【要点透析】除了上述备选项外，常见的归因偏差还包括性格的归因偏差。
30.选拔领导人才的方法有【      】
A.民主推荐  B.岗位竞聘  C.业绩考核   D.素质评价   E.岗位模拟测试
答案：A^B^C^D^E^
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31. 知觉有哪些基本特性？
答案：（1）知觉的整体性。
（2）知觉的选择性。
（3）知觉的理解性。
（4）知觉的恒常性。
32. 简述需要的特征。
答案：（1）需要内容与对象的多样性与复杂性。
（2）需要与个体生存发展的相关性。
（3）人类需要的共性与个别差异性。
（4）人类需要的社会历史制约性。
33. 工作设计包括哪些内容？
答案：工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈等五个方面：
（1）工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。
（2）工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。
（3）工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。
（4）工作结果。包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等具体指标。
（5）工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的间接反馈。
34. 什么是X理论和Y理论？
答案：X理论在18世纪末至19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒、韦伯和法约尔，但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X理论”Y理论是X理论的对称。现代管理科学中以人定向的行为学派关于人性的一种假设。由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈首先提出。Y理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。

四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
35. 怎样根据人的性格差异进行有效的管理？
答案：（1）主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。对能力强的人，以授权方式为主，尽量放权给他；对能力弱的人，为他们提供学习、提高水平的条件，创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。
（2）被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制；能力弱的人，要辅以较为完美的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一、专一的工作会比较合适。
（3）个性突出，缺点、弱点明显的能人，一是要使其扬长避短，二是要做好思想和情感沟通的工作，三是要放开一点，采取忍耐和期待的办法。
（4）对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。
36. 如何利用强化原理激励员工，调动他们的积极性？
答案：强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。为此，应注意以下五个方面：
（1）应以正强化方式为主。要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励，以求充分发挥强化作用。
（2）采用负强化手段要慎重。在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。
（3）注意强化的时效性。一般而论，强化应及时，及时强化可提高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。在运用强化手段时，应采用有效的强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。
（5）利用信息反馈增强强化的效果。在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。

五、案例分析题（本大题10分）
37. 米乔特做过一个实验，他用一个黑色的长方形A和一个灰色的长方形B，先使A沿着直线移动，一直触及B后停止A的移动，然后B开始移动，逐渐离开A。实验者操纵A与B的移动速度，使两者作不同的变化，这时被试者也随之作不同的归因。若A移向B的速度大于B离开A的速度，被试者将之归因于“B的离开是受到A的影响”；反过来，若A移向B的速度小于B离开A的速度，则被试者归因为B的移动是一种“逃避”行为，是B出于对A的“恐惧”。
（1）被试者的归因偏差类型是什么？
（2）常见的归因偏差还有哪些？
（3）联系管理实际谈谈如何在管理中克服归因偏差。
答案：（1）对自然现象作拟人化归因的偏差。
（2）除了有对自然现象作拟人化归因的偏差，还有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差。
（3）首先，要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。其次，要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以发挥他们的成就动机对工作绩效的影响作用。最后，要引导组织成员多从内在的不稳定因素（努力）归因，少从内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。