2013年10月全国自考管理心理学模拟试题和答案(二)

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2013年10月全国自考管理心理学模拟试题和答案(二)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.被称为"人事管理之父"的英国空想社会主义者是【   】
A.罗伯特·欧文    B.巴贝奇     C.亚当·斯密      D.尤尔
答案：A 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是工业革命时期的管理先驱。
【要点透析】此题属于常识题，要求考生识记。
2.将非正式团体分为垂直型、横向型、随意型的划分标准是【  】
A.根据非正式团体的作用   B.根据形成原因
C.根据组成团体的成员不同   D.根据团体与组织的关系状况
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是团体的种类。【要点透析】根据组成团体的成员不同，道尔顿将其分为垂直型、横向型、随意型。
3.关于领导的功能，下列不属于美国大学教授科特的观点的是【   】
A.树立愿景   B.做组织工作   C.规划战略  D.建立协作网络
答案：B
4.由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态属于【   】
A.心境      B.激情     C.情绪    D.应激
答案：D 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是情绪和情感。【要点透析】应激是由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。人在遇到危险而又紧张的情景都可能导致应激状态。
5.古希腊医学家希波克拉特提出的著名的气质学说是【   】
A.按体型划分气质的学说    B.按胚叶划分类型的学说
C.激素学说                D.体液学说
答案：D 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是气质的激素学说和体液学说。【要点透析】古代最著名的气质学说是由古希腊的著名医学家希波克拉特在公元前5世纪提出的体液学说。他认为在体内含有4种体液即血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。
6. 把人类需要分为生理的和心理的两类的管理心理学家是【   】
A.莱维特    B.德鲁克    C.马斯洛    D.麦克莱兰
答案：A 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是需要的种类。【要点透析】管理心理学家莱维特把人类需要分为生理的和心理的两类。生理需要是与生俱来的，心理需要是后天习得的，是人特有的对精神生活的需要。
7.下列不属于内在激励方式的是【  】
A.参与性   B.发明与创造       C.工作单一性     D.成长与发展机会
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是激励的具体方法。
【要点透析】内在激励方式包括参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。
8. 保障、胜任、稳定等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次【   】
A.尊重需要    B.安全需要   C.社交需要     D.自我实现的需要
答案：B
9. 一个人想接近某一目标，同时又想回避该目标，不可兼顾，造成"进退维谷"的冲突形式指的是【    】
A.双趋式冲突   B.趋避式冲突     C.多重趋避式冲突    D.双避式冲突
答案：B 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是冲突的原因。【要点透析】个人自身心理与行为上的冲突原因包括以上备选项，其中趋避式冲突是指一个人想接近某一目标，同时又想回避该目标，不可兼顾，造成“进退维谷”的冲突形式。
10.对高层管理要求较高，缺乏横向的协调关系，组织成员间缺乏合作的组织结构形式是【   】
A.直线式组织结构                      B.职能式组织结构
C.矩阵式组织结构                      D.直线职能式组织结构
答案：A
11.生产班组、工段或车间、学校班级等属于哪种团体【   】
A.假设团体   B.非正式团体  C.固定性团体  D.临时性团体
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是团体的种类【要点透析】固定性团体是长期存在的一种较为稳定的组织形态，如生产班组、工段或车间、学校班级等。
12.与个人单独决策相比，团体决策可能会出现更加冒险与更加保守的倾向称为
A.社会助长效应                              B.社会标准化倾向
C.极化现象与责任扩散效应                    D.社会惰化现象
答案：C 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是团体影响的行为效应。
【要点透析】极化现象是指与个人单独决策相比，团体决策可能会出现更加冒险与更加保守的倾向。其原因有多种，最主要是责任扩散，把自己应负的责任分散给其他成员所致。
13.一个人想同时回避两个都不喜欢的目标，而又不得不接受其中一个目标时所产生的心理冲突形式指的是【   】
A.双趋式冲突     B.趋避式冲突    C.多重趋避式冲突   D.双避式冲突
答案：D
14.下列不属于美国心理学家詹姆斯提出的自我三种要素水平的是【   】
A.物质与生理自我      B.精神自我      C.社会自我     D.主观自我
答案：D  解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是自我知觉。【要点透析】威廉•詹姆斯在《心理学原理》一书中认为自我概念(即自我知觉)包括物质与生理自我、社会自我和精神自我三种要素水平。这三种要素水平都伴有自我认知和自我评价的感情体验以及自我追求的心理行为控制与调节。
15. 社会知觉中的核心成分是【   】
A.对他人的知觉      B.自我知觉      C.角色知觉           D.人际知觉
答案：D 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是人际知觉。【要点透析】人际知觉是社会知觉中核心的成分。在人际知觉过程中，情感的产生取决于多种因素。一般来说，人们越是接近，交往频繁、有较多的相似之处，彼此就越是会产生友谊、同情和好感。
16. 性格特征表现为易动感情，尊重权威与传统，寻求与外界和谐的性格类型属于【   】
A.思维外倾     B.情感外倾      C.感觉外倾      D.直觉外倾
答案：B
17.20世纪30年代第一次采用社交测量法来测评人际关系的美国心理学家是【  】
A.莫雷诺         B.西蒙        C.迈尔      D.卡尼曼
答案：A 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是人际关系的测量。【要点透析】美国心理学家莫雷诺在20世纪30年代第一次采用社交测量法来测评人际关系。它通过问卷方式，确定互相间的喜欢与厌恶、排斥与吸引的程度，并用图表或数学模型来表示人际关系的状况。
18. EAP起始于20世纪四五十年代，最初的对象是【 】
A 工人          B.农民        C.二战老兵          D.知识分子
答案：C
19.下列不属于法约尔为了有效地进行管理所提出的14条管理原则内容的是【  】
A.专业化分工   B.权力与责任  C.指挥的统一   D.计划合理
答案：D  解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是法约尔的管理理论。【要点透析】为了有效地进行管理，法约尔还提出了14条管理原则：专业化分工；权力与责任；纪律性；命令的统一；指挥的统一；个人利益服从整体利益；公正合理的报酬；集权制；阶层或等级系列；秩序；公平；保持职工的稳定；创造性；团结与集体精神。
20. 被定义为人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客观事物的主观表征的是【   】
A.能力          B.知识            C.技能               D.智力
答案：B
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.管理心理学研究的原则包括【          】
A.客观性原则 B.系统性原则 C.随机性原则 D.教育性原则 E. 发展性原则
答案：A^B^E^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是管理心理学研究的原则。【要点透析】管理心理学的研究原则包括客观性原则、发展性原则、系统性原则、理论联系实际原则和定量与定性研究相结合的原则。
22.下列属于霍桑实验的步骤的是【         】
A.工作物理环境实验                 B.个体行为的观察研究
C.职工福利措施实验                 D.态度和意见调查
E.团体行为的观察研究
答案：A^C^D^E^
23.运动知觉的种类包括【】
A.真动      B.似动     C.诱动      D.自动      E.运动后效应
答案：A^B^C^D^E^
24. 下列属于人的需要的具体特征的是【          】
A.对象的多样性与复杂性                B.需要与个体生存发展的相关性
C.人类需要的社会历史制约性            D.人类需要的共性与个性的共通性
E. 对象的明确性与具体性
答案：A^B^C^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是需要的特性。
【要点透析】人的需要是多种多样的，会随着时代的发展而不断变化，它具体有以下特征：需要内容与对象的多样性与复杂性；需要与个体生存发展的相关性；人类需要的共性与个别差异性；人类需要的社会历史制约性。
25.培养与开发管理层与员工的创造力可采用的方法包括【   】
A.保持自尊、好奇与探索心理             B.坚定理想信念与信心
C.培养良好的学习、探索、创新的个性     D.鼓励与培养创新精神
E.开放潜意识
答案：A^B^C^D^E^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是能力的差异与管理。【要点透析】培养与开发管理层与员工的创造力可采用如下的方法：保持自尊、好奇与探索心理，激发创造力；营造宽松的环境与氛围；坚定理想信念与信心；鼓励与培养首创、独创、创新精神和品质；开放潜意识；使用头脑风暴法，开发想象力与创造的方法；经常采用理性与发散、直觉与形象思维训练的方法；经常采用各种强迫关联技巧；培养良好的学习、探索、创新的个性或人格品质。
26 对员工忠诚管理的策略主要包括【      】
A.对员工适度授权             B.公平的评价             C.尊重人才
D.良好的待遇和激励           E.合适的企业文化建设
答案：A^B^C^D^E^
27.平衡与协调心理健康的原则包括【       】
A.认知改组   B.理顺关系     C.情绪调节     D.认知调节    E 人际调节
答案：A^B^C^D^E^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是心理健康与平衡协调的原则。【要点透析】要求考生理解记忆。
28.下列属于影响知觉的主观因素的是【       】
A.兴趣差异对知觉的影响              B.需要和动机对知觉的影响
C.重复性刺激物的影响                D.心理定势效应对知觉的影响
E.对象和背景的对比差异影响
答案：A^B^D^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是影响知觉的因素。
【要点透析】C、E两项属于影响知觉的客观因素。
29.在团体冲突的处理策略中，团体行为要解决的问题包括【        】
A.明确团体之间的异同点            B.培养团体代表的工作能力
C.改变感情和认知                  D.改变团体内部行为
E.建立组织调解制度
答案：B^D^
30.组织结构发展的新趋势有【        】
A.扁平化     B.团队化    C.网络化      D 虚拟化    E.柔性化
答案：A^B^C^D^E^ 解析：【考点点击】本题主要考查的知识点是组织结构发展的新趋势。【要点透析】随着全球化和知识经济的发展，组织需要随时应对外部环境的变化，组织结构形式向着更加灵活的方向发展，组织结构呈现出扁平化、团队化、网络化、虚拟化、柔性化及边界模糊化的趋势。
三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31. 简述选拔领导人才的原则与素质标准。
答案：（1）德与才。领导者选拔标准方面要坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准。
（2）绩与效。选拔领导者多侧重于对“绩”的定量考察，而忽视将“绩”与“效”联系起来。孤立的政绩不能显现领导和管理行为的绩效如何，也无法正确和全面地衡量领导人才，因此，选拔领导者是要把握好绩与效的结合。
（3）轻与老。领导干部年轻化逐渐成为企事业单位选拔领导人才的一种趋势，但是“年轻化”，不是青年化，不能在年龄条件上做绝对的要求，新的知识和技能还需要与成熟和经验结合起来，选拔与培养年龄结构合理的领导队伍。
（4）识与能。学历文凭是知识文化的标志，当今要求领导人才具备较高的文凭无可厚非，如果过度强调文凭，而不看其是否具有相应的能力和水平，也是错误的。
（5）稳与新。在市场经济社会和民主政治的大环境下，选拔领导者应关注其是否具有竞争意识、创新意识、甚至某种程度上的冒险意识，改变因循守旧、故步自封的求稳思维。
32. 情绪调控有哪些方法？
答案：（1）要认识思维方式是负面情绪产生的一个重要根源。要认识自己身上存在哪些不合理的思维方式；要深刻认识到诸如非此即彼、绝对正确与错误、以偏概全、主观主义、胡乱猜测、仓促结论、消极悲观、完美主义等不合理思维方式与行为模式的危害性，并下决心改变它。
（2）改变不合理的思维方式，应从如下几个方面切入着手：要用全面、本质和辩证发展的观点与实事求是的态度来分析与认识问题；要合理地采用多种思维方式，改变单一的思维模式；要从积极的乐观方面来考虑与处理问题——多采用积极思维、正向思维、利导思维，避免采用消极悲观的思维模式。
（3）根据不同的负面情绪体验，采用多种具体方法来调节不良情绪：用合理释放与有效宣泄的方法来调节愤怒与悲伤情绪；采用注意与活动转移方法，来摆脱负面情绪；用自我安慰与防卫的合理理由法化解负面情绪的困扰；采用化悲痛为动力，变消极为积极的艺术升华法；用理智战胜负面情绪的理智消解法；心态平和、与世无争，以及心理境界高远的悟性方法等。
33. 简述权变理论学派。
答案：权变理论学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物有卢桑斯、菲德勒、豪斯等人。
34. 沟通具有哪些功能？
答案：（1）意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。
（2）意见沟通能为团体提供内部的信息。
（3）意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。
（4）意见沟通是调节人际关系增强凝聚力与士气，加强文化建设的重要手段。
（5）意见沟通可以改变人的态度与行为，能促进企业改革与推行某项决策的有效执行。
四、论述题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
35. 管理者应如何进行忠诚管理？
答案：忠诚管理付出的不仅仅是金钱，购买与培训员工的忠诚，需要科学的管理，管理者需要做出以下努力：
（1）要慎重选择员工。必须格外看中人的态度与价值观，选择“把服务当做快乐的人”。
（2）要让员工看到未来。要得到员工的忠诚，企业与行政组织必须坚持自己的忠诚，企业与组织的忠诚往往表现在对成功的持续不断的追求和稳定有效的发展方面。
（3）要给出明确的方向，鼓励与奖励忠诚。稀里糊涂的晋升和部门调动会让员工迷失方向。
（4）要让员工满意。提供经济保障，尊重并相信员工，尊重他们的选择，更大程度地放权，适当的培训，适当的激励，经常交流。
36. 试述CIS的功能。
答案：（1）管理功能。在开发和导入CIS的进程中，企业最终应当制订推进手册，作为企业内部“宪法”让企业全体职工共同遵守执行。这样才能保证企业识别的统一性和权威性。通过总结和提升企业的历史、信仰、所有权、技术、人员素质和战略规划，从而确定企业与众不同的身份，保证企业自觉朝着正确的发展方向进行有效的管理，从而增强企业的实力，提高企业的经济效益和社会效益。
（2）识别功能。CIS的开发和导入，能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。如今，各企的产品品质、性能、外观、促销手段已趋类同，唯有树立起特有的、良好的企业形象，从而提高企业产品的非品质的导入竞争力，才能在市场竞争中脱颖而出，独树一帜，取得独一无二的市场定位。这样有利于在消费者心目中取得认同，建立起品牌的偏好和信心。
（3）协调功能。企业有了良好CIS，可以加强员工的归属感和向心力，齐心协力为企业的美好未来而效力。也就是说它可以将全体员工统合在一起，形成一个实力强大的竞争群体，发挥出群体的效应。
（4）应变功能。在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变。变是绝对的，不变是相对的。企业导入CIS能促使企业商标具有足够的应变能力，同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品。
（5）传播功能。CIS的导入和开发，能够保证信息传播的同一性和一致性，并使传播更经济有效。CIS的建立，各关系企业或企业各部门可遵循统一的设计形式，应用在所谓的设计项目上；一方面可以收到统一的视觉识别效果；另一方面可以节约制作成本，减少设计时无谓的浪费。尤其是编制标准手册之后，在CIS运作过程中，统一性与系统性的视觉要素计划，可加强信息传播的频率和强度，产生倍增的传播效果。
（6）文化教育功能。一个企业导入CIS，应当最大限度地发挥其文化功能，使企业处在一种最佳的生存环境之中。一是增强文化整合功能，增强企业的整体性、统一性和凝聚力，使企业运转有序，协调统一；二是文化导向功能，推动企业的进步发展，包括提供知识更新认知，为企业吸收最新的理论、科学、技术，协调企业的工程管理，提高企业管理水平。
五、案例分析题（本大题10分）
37.请解释图中各部分的含义。









答案：图中模型各部分含义如下：
(1)信息源：是指发送信息的主体。
(2)编码：是把信息源的想法、意图转换成媒体易于传送的信息。
(3)信息：是经过信息源编码的物理产品。
(4)通道：是指传递信息的媒介物。它由信息源选择。
(5)解码：在信息被接收之前，接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式，这就是对信息的解码。
(6)接受者：是指接受信息的主体。
(7)反馈：是指信息从接受者返回信息源的过程。反馈对信息沟通是否成功起着重要的作用。