2010年10月全国自考《公共关系学》试题和答案

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2010年10月全国自考《公共关系学》试题和答案
课程代码：00182
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(      )
A.1978年        B.1955年
C.1948年        D.1947年
2.现代公共关系发端于(      )
A.马斯洛时期        B.巴纳姆时期
C.艾维•李时期        D.爱德华•伯尼斯时期
3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的(      )
A.耳目        B.修正者
C.发言人        D.反馈者
4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种(      )
A.协调意识        B.调查意识
C.环境意识        D.信息意识
5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是
(      )
A.分析人员        B.技术人员
C.传播人员        D.计划人员
6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为
(      )
A.关系        B.舆论
C.形象        D.观念
7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于(      )
A.互益性组织        B.营利性组织
C.服务性组织        D.公益性组织
8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(      )
A.目标公众        B.外部公众
C.组织公众        D.内部公众
9.“刻板印象”又称为(      )
A.首因效应        B.近因作用
C.晕轮效应        D.定型作用
10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于(      )
A.社会事件        B.社会问题
C.社会冲突        D.社会运动
11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为(      )
A.高知名度／高美誉度        B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度        D.低美誉度／高知名度
12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(      )
A.印刷媒介        B.组织的机构设置
C.公众对象        D.工作方法选择
13.“意见领袖”这一重要概念来源于(      )
A.两级传播论        B.“3S”论
C.把关人理论        D.议题设置论
l4.公关调查的对象是(      )
A.社会组织        B.消费者
C.公众        D.受众
15.公共关系广告的主要目的是(      )
A.推销产品        B.提供服务
C.赢得经济利益        D.确立组织形象
16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是(      )
A.标准字        B.标志
C.标准色        D.象征图案
17.决定广告策划成败的关键是(      )
A.广告创意        B.广告定位
C.广告媒介安排        D.广告效果测定
18.下列选项属于政府公共关系职能的是(      )
A.执行职能        B.协调沟通职能
C.决策指挥职能        D.监督职能
19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(      )
A.单向沟通        B.双向沟通
C.形象沟通        D.舆论沟通
20.下列选项偏离了政府公共关系原则的是(      )
A.整体统一原则        B.真实公开原则
C.科学指导原则        D.政府利益至上原则
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.公共关系学研究的舆论包括（         ）
A.人际舆论        B.负面舆论
C.全局性舆论        D.内部舆论
E.正面舆论
22.按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（         ）
A.专项业务公司        B.专门业务公司
C.合作型公司        D.独立型公司
E.综合咨询公司
23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（         ）
A.生理需要        B.安全需要
C.社交需要        D.自尊需要
E.自我实现需要
24.团体成员是否从众的决定因素有（         ）
A.团体方面        B.个人方面
C.问题本身        D.外来压力
E.外来影响
25.组织的形象构思与策划成功与否取决于（         ）
A.心理与环境的协调与平衡        B.组织利益与公众利益的协调与平衡
C.总体形象与特定形象的协调与平衡        D.计划与预算的协调与平衡
E.知名度与美誉度的协调与平衡
26.国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（         ）
A.新闻代理模式        B.广告代理模式
C.公共信息模式        D.双向平衡模式
E.双向不平衡模式
27.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（         ）
A.选择性注意        B.选择性遵从
C.选择性理解        D.选择性记忆
E.选择性控制
28.下列有可能引起危机的突发事件有（         ）
A.大地震        B.传染病流行
C.瓦斯爆炸        D.重大盗窃案件
E.产品自身存在严重缺陷
29.现代广告发展所经历的阶段有（         ）
A.广告分离期        B.全面服务期
C.传播分离期        D.传播融合期
E.整合传播期
30.政府公共关系实务主要体现在（         ）
A.完善公众传播机制        B.推动社会主义民主政治建设
C.完善公共行政服务        D.树立政府良好形象
E.加强法治建设
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)本题均选自白皮书题库
31.社会舆论状态
答案: 所谓社会舆论，就是针对特定的现实客体，一定范围内的“多数人”基于一定的需要和利益，通过言语、非言语形式公开表达的态度、意见、要求、情绪，通过一定的传播途径，进行交流、碰撞、感染，整合而成的、具有强烈实践意向的表层集合意识，是“多数人”整体知觉和共同意志的外化。
32.名流公众
答案: 指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士，这类关系对象的数量有限，但传播的作用很大，影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往有事半功倍的效果。
33.逆反心理
答案: 逆反心理是指，人们彼此之间为了维护自尊，而对对方的要求采取相反的态度和言行的一种心理状态。青少年中常会发现个别人就是“不受教”、“不听话”，常与教育者“顶牛”、“对着干”。这种与常理背道而驰，以反常的心理状态来显示自己的“高明”、“非凡”的行为，往往来自于“逆反心理”。
34.双向不平衡模式
答案: 运用调查研究来帮助组织设计传播的信息，这些信息能够更加有效地促 使战略公众按组织所需的方式行事。
35.政府公共关系
答案: 政府公共关系：即政府与社会公众之间的传播管理。 从动态上看，政府公共关系即政府机构与社会公众之间的双向传播沟通活动； 从静态上看，政府公共关系是发生在政府与公众之间的一种信息交流、沟通与传播的行为和状态； 从管理学角度看，政府公共关系是一种组织职能，政府公共关系管理即对政府组织与社会公众之间的传播行为与状态进行管理。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)本大题均选自白皮书题库
36.简述公共关系发展的新特点。
答案: 答：人类政治经济活动已进入了全球化传播时代，公共关系作为一门实践性很强的学科，其发展呈现出了新的特点：
　　1)、公关理论整合化。
　　2)、公关实务专业化。
　　3)、公关手段现代化。
　　4)、公关教育层次化。
　　5)、公关地位战略化。
37.组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?
答案: 公共关系的基本实务知识包括：公关调研的知识，公关策划的知识公关活动实施与评估的知识，处理各种危机的知识，公众对象分析的知识，与各类公众打交道的知识，社会基础文明和社交礼仪的知识
38.简述公众的基本特征。
答案: 1).整体性，公众是与某一组织运行有关的整体环境，是指组织运行过程中必须面对的社会和社会舆论的总和，应该将组织面对的公众视作一个完整的环境，要用全面、系统的观点来分析自己面临的公众。
　　2).共同性，公众总是和某一特定的共同点联系在一起的，共同点的性质决定着公众的性质。
　　3).相关性，是组织与公众形成公众关系的关键。
　　4).多样性，“公众”仅是个统称，具体的公众形式可以是个人、群体、团体或组织，公众形式的多样性决定了沟通方式和传播媒介的多样性。
　　5).变化性，因此必须以发展动态的眼光来认识和把握自己的公众。
39.开展社会公益活动应注意的问题有哪些?
答案: 1).目的必须十分明确,以是否有助于增进公众对本组织、本企业的了解和好感为目的.为达此目的,可以在举办的社会公益活动中,配以本企业、本组织的标记.
2).选择的范围,要一最有利于达到预定目的为宗旨.
3).被资助的某一项活动或某一个固体,要考虑到该项目和该组织是否纯正,在公众心目中是否有好感.
4).开展和举办社会公益活动,其规模和出资款项要以本企业、本组织的经济实力和可能达到的目标为依据来考虑.
40.简述口头语言交流的一般特点。
答案: 直接性. 反馈性. 随时性. 情感性. 双向性. 主观性.
五、论述题(10分)本大题均选自白皮书题库
41.试分析追随流行的心理原因。
答案: 流行并不具有社会的强制力，它与风俗不同，违反风俗往往会遭到社会的反对，而不追随流行并不会遭到人们的指责，人们追求流行基于心理上的种种需要。
  1)、 从众与模仿。
   2)、 求新欲望。
   3)、 自我防御与自我显示。
    4)、 追随流行有个别差异。
六、案例分析题(10分)
42.    某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公关部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。公关部经理立即召集公关部全体人员开会讨论报导方案。小张主张用报纸报导，既全面又省钱；小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公关部经理也陷于沉思……
如果你是公关部经理，如何确定报导方案并说明理由。